項目管理的未來不是一條直線
發(fā)布時間：2010/9/9 14:15:00
在項目管理專業(yè)領域中，“項目管理的未來”一直是人們感興趣甚至爭論不休的重大話題，是各種論文和演講的主題，有時甚至貫穿了某些項目管理會議的整個過程。對項目管理未來的討論似乎常常涉及一些預測，這些預測是基于對近期在項目管理行業(yè)、項目管理理念的應用、研究、理論發(fā)展，甚至在市場中出現(xiàn)的趨勢。然而，討論項目管理的未來情境時，最大的一個困難在于：對于不同的人或不同的組織來說，項目管理具有不同的意義。因此，我們首先應當定義一些術語，然后，我會解釋為什么我認為項目管理的未來將會涉及到整個世界，以及各種不同的應用，而且會給許多人提供機會，從而創(chuàng)造出積極的變化。
一、有關項目管理的幾種定義
按照項目管理學會(PMI®)出版的《項目管理知識體系指南》(PMBOK® Guide)第三版，項目管理被定義為：“把各種知識、技能、手段和技術應用于項目活動之中，以達到項目的要求”。同時，項目則被定義為：“為提供某項獨特產(chǎn)品、服務或結果所作的臨時性努力”。要求被定義為：“某個系統(tǒng)、產(chǎn)品、服務、結果或組件必須滿足或具備的條件或能力，以符合某項合同、標準、規(guī)范或其它正式強加的文件的要求;這些要求包括由主辦方、客戶和其它利益相關方提出的經(jīng)過量化和記錄備案的需求和期望。”
根據(jù)維基百科全書，“項目管理是指一種創(chuàng)造獨特產(chǎn)品、服務或結果的商業(yè)過程。項目是一種為創(chuàng)造可量化的交付結果而進行的有限活動，有具體的起始和完成日期。項目按照流程和可預測的進度逐步向前推進，而這個過程與項目的基準、進度點和完工日期緊密相關。項目的這種有限特性與流程或運營形成鮮明對比，后者是永久或半永久的功能性工作，用于重復生產(chǎn)相同的產(chǎn)品或服務。在實踐中，人們發(fā)現(xiàn)對這兩種體系的管理有很大的不同，因此，兩種管理需要截然不同的技巧和管理理念”。
根據(jù)同樣的討論，項目管理的主要挑戰(zhàn)，就是實現(xiàn)項目契約的所有目標，同時遵守4個典型項目約束條件中的3個，有時也叫“3重約束條件”。這4個約束條件被定義為：范圍、時間、成本和質(zhì)量。項目管理的更大目標是讓項目走完整個項目管理的生命周期，這個周期由項目管理知識領域的5個階段組成：項目啟動、項目規(guī)劃、項目執(zhí)行、項目監(jiān)控及項目結束。
按照《P2M 項目和計劃管理指南》第1卷，“項目管理是對項目應用專業(yè)能力，經(jīng)過應有努力，交付項目產(chǎn)品，完成項目任務，其方式是在任務期限內(nèi)，組織專門的項目團隊，有效組合各種最適合的技術和管理方法，編制最有效的工作明細和實施路線�！�
P2M指南還指出，“項目管理的3個要求是： (1) 應有的努力；(2) 高效率的執(zhí)行；(3) 有效果的執(zhí)行……”。
根據(jù)PRINCE2，項目管理方法是指“對項目的各個方面進行計劃、監(jiān)督和控制并調(diào)動各種相關因素按時實現(xiàn)各種項目目標，同時符合規(guī)定的成本、質(zhì)量及績效要求”。
各種教材對項目和項目管理都有許多其它定義。近年來，項目管理行業(yè)還涉足計劃管理、項目組合管理、企業(yè)項目管理等其它各個相關話題。
二、未來情境+多重視角
這樣說來，項目管理是一種知識體系?還是方法、流程、實踐、成套原理和理論、管理哲學、專業(yè)、行業(yè)，抑或其它?上述各種定義涉足面都很廣。但是，我認為，與其停留在定義或基本原理上，不如討論情境，以情境為基礎預測未來。
對于從業(yè)者即那些從事計劃及項目管理的人來說，一般將項目管理理解為一種管理途徑，一套方法和技巧，可配合支持工具和技術使用，來計劃、控制并實施好項目工作。
對于企業(yè)管理人員來說，項目管理可被視為一種組織方法、管理理念、流程，或一套方法及工具，用于組織和計劃項目，實施各種策略來調(diào)整項目，有效地完成項目成果，以及對各種資料的高效利用。
對于項目管理專業(yè)人員來說，項目管理可被視為一種事業(yè)和職業(yè)。除上述視角外，所有項目管理專業(yè)組織的人員當然會采用這個視角。從這個視角來看，人們在一個個的項目中取得事業(yè)上的進步，職責不斷增加，回報也不斷增大。
對于學術領域的帶頭人來說，項目管理包括用于計劃和管理項目的理論、知識體系與各種概念、方法、技術和工具。
對于項目管理咨詢?nèi)藛T、服務機構、軟件公司和培訓公司來說，項目管理既是生意也是行業(yè)。
三、不斷發(fā)展的環(huán)境——項目的不同類型
我們也要考慮項目及項目管理所處的不斷發(fā)展的全球環(huán)境，包括當今世界項目所處的文化、經(jīng)濟、工業(yè)、政治環(huán)境和社會條件。越來越多的機構、行業(yè)以及公共團體與社會團體正在采納和使用項目和項目管理。政府部門尤其關注現(xiàn)代項目管理，以便能以最低成本更快地取得成果。這些趨勢導致項目管理專業(yè)機構快速崛起，項目管理在市場上更加惹人注目。
我們先考慮一下項目管理在未來的應用。羅素·阿奇柏德(Russ Archibald)在2006年發(fā)表重要論文《全球項目分類系統(tǒng)：必要性、建議途徑、實際用途和描述》。羅素在文中指出，“不同類型的項目常常會顯示出不同的生命周期模型并且采用不同的管理方法”。羅素推薦并描述了一整套項目種類(分類系統(tǒng))，其中包括這樣一些行業(yè)和應用領域：航空航天/國防、建筑、環(huán)境管理、設施項目、政府、信息技術、制造業(yè)、媒體及娛樂行業(yè)、制藥、服務業(yè)及其它行業(yè)。他還把國際開發(fā)項目列為一種特殊類別。
羅素在其文章中指出了幾個要點：
1、不同的項目類別需要不同的管理實踐；
2、每個項目類別及許多子類在很多方面都有區(qū)別(他舉了八個例子)；
3、人們迫切地需要一個全球公認的項目分類系統(tǒng)，這個系統(tǒng)有許多實際用途(他舉了五個主要例子)；
4、一成不變的項目管理方法導致許多項目的失��；
5、編制全球項目分類系統(tǒng)本身也是一個重大的跨國項目。
四、現(xiàn)代項目管理模型的發(fā)展
日本的田中弘(Hiroshi Tanaka)于2005年發(fā)表了另一篇重要論文，題目是《項目管理的變遷和發(fā)展》(The Changing Landscape of Project Management)。田中認為，“項目管理模型可以從項目管理結構和方法、社會經(jīng)濟驅(qū)動因素等屬性推出，這些屬性促使模型、模型提供的典型項目管理技巧、主要應用領域、普及模型的機制得到建立�！痹谶@篇重要的論文中，田中弘提出了“四代七個模型”，包括：
1、古典模型A——該模型的基礎是二十世紀五十年代在航天、國防、工程和建筑行業(yè)中所進行的早期開發(fā)，該模型代表用于資本投資和國家或社會基礎設施項目的規(guī)劃管理方法;該模型強調(diào)質(zhì)量(或技術)、時間和成本這三重約束。項目經(jīng)理博客
2、現(xiàn)代模型B——從二十世紀八十年代開始，人們開發(fā)了更靈活的模型，用于更廣泛的行業(yè)，這些模型具有更均衡的項目管理過程，結合了項目的“硬”流程(如質(zhì)量、資源/成本、時間和采購)與“軟”流程(如范圍、風險、交際、人/人力資源、組織和集成)。美國項目管理學會(PMI)以及英國項目管理協(xié)會(APM)出版的《項目管理知識體系》最能體現(xiàn)這一點。
1）子模型B1——主要由制造企業(yè)使用，用作戰(zhàn)略性新產(chǎn)品開發(fā)的設計和管理框架。主要用戶為飛機、汽車、藥品制造商。
2）子模型B2——針對信息服務、電信以及信息技術行業(yè)中高速運轉的全球業(yè)務運作而開發(fā)，特點是入門容易，無需太多經(jīng)驗。
3）子模型B3——項目管理成為機構、公司以及其它組織的變革推動者，用于業(yè)務轉型，引入新的服務類型，以及用于其它機構特別是政府機構組織變革計劃。
3、新古典模型——古典項目管理與現(xiàn)代項目管理的一些元素相結合，應用于國際承包商承擔的、條件特殊的大型全球項目，尤其是石油和天然氣、石化等行業(yè)的項目。特殊的項目管理方法包括戰(zhàn)略聯(lián)盟、業(yè)主/承包商聯(lián)合、合資企業(yè)、結構化項目融資、前期設計、增強型工作分解結構、全球采購系統(tǒng)、全球IT和通信系統(tǒng)、跨國作業(yè)力量等。
4、策略模型——經(jīng)過近10年的發(fā)展，該模型強調(diào)將項目管理與業(yè)務或組織策略和計劃相結合，通過項目組合管理(PPM)、計劃管理以及企業(yè)項目管理將組織策略與項目結合起來。這是目前所有工商領域正在引入的模型。
5、萬能模型——針對所有組織的一種假想模型，預計在將來會有所發(fā)展，基于萬能的、用戶界面友好的管理方法。
針對不同的行業(yè)類型、項目類別、項目管理模型，田中提出了多種前景，這些前景在不同的機構之間會不一樣。
五、不斷發(fā)展的應用領域——項目管理的新前沿
除了上述行業(yè)和應用領域之外，經(jīng)濟和社會的全球化導致項目和項目管理出現(xiàn)在一些新行業(yè)和應用領域中。這些新領域包括納米技術、全球變暖和氣候控制、太空中的人類、未來能源以及未來城市(都市重建)等。
另外，在有些老行業(yè)中，隨著投資的增加，項目數(shù)量不斷增長，項目管理需求日益增大。例如，在交通基礎設施(公路、鐵路、航空、海港)領域，北美和全球其它地區(qū)正在規(guī)劃對該領域進行巨額投資。但是，考慮到發(fā)展中國家，我認為有必要對與人類基本需求相關的行業(yè)增加投資，增多項目并且加大項目管理，這些行業(yè)包括農(nóng)業(yè)和糧食生產(chǎn)、住房、醫(yī)療衛(wèi)生、安全和保險、教育、通信、能源、電力生產(chǎn)和傳輸?shù)取?
再者，全球化使人類更加關注并集中力量處理跨國社會問題，例如：應急響應和重建(尤其是與自然災害和氣候相關的緊急事件)、經(jīng)濟發(fā)展、自然資源(礦產(chǎn)、漁業(yè)、林業(yè)、海洋)的恢復和管理、環(huán)境修復和地球管理(包括兩極地區(qū)和海底)、國際貿(mào)易和經(jīng)濟關系、維和與國際安全，以及與現(xiàn)代生活更加息息相關的其它方面。在這些領域，計劃和項目的數(shù)量正在飛速增長，顯然需要更多、更專業(yè)的項目管理。
六、項目管理概念和方法的發(fā)展趨勢
項目管理的應用環(huán)境不斷變化、成熟和增長，因而項目管理的概念和方法也持續(xù)發(fā)展。近年來，有5種趨勢受到項目管理界的廣泛關注：項目組合管理、關鍵鏈項目管理、敏捷項目管理、復雜項目管理以及項目管理的治理。
項目組合管理——根據(jù)維基百科，“項目組合管理(PPM)是項目管理者和項目管理組織使用的一個術語，用于描述針對一組基于許多關鍵特性的現(xiàn)有或提議項目的分析方法和集體管理方法。項目組合管理流程的根本目的是確定所提議的項目的最佳組合順序，以便能很好地完成組織的總體目標(這些目標一般表達為經(jīng)濟上的硬指標、業(yè)務策略目標或技術策略目標)，同時遵守管理層或外部現(xiàn)實世界的因素施加的約束條件。項目組合管理所分析的項目的典型特征包括：每個項目的總預期成本，稀缺資源(人力資源或其它)的消耗，投資的預期時間表，待實現(xiàn)收益的預期性質(zhì)、規(guī)模和時間，與組合中其它項目的關系或相互依賴關系等�！�
關鍵鏈項目管理——關鍵鏈是對項目約束理論(TOC)的一個應用。其目標是提高一個機構的項目的產(chǎn)出率(或竣工率)。應用項目約束理論5大核心步驟中的前3個，用于所有項目的系統(tǒng)約束條件被確定為各種資源。為了利用這個約束條件，關鍵鏈上的任務比所有其它活動更受到重視。最后，項目得到規(guī)劃和管理，以確保一旦獲得必要資源，關鍵鏈任務即要啟動，使所有其他資源均服從關鍵鏈。
敏捷項目管理——根據(jù)維基百科，“敏捷項目管理普遍提倡：鼓勵實施頻繁檢查和調(diào)整的項目管理流程;支持團隊合作、自我組織和問責制度的領導哲學；能實現(xiàn)快速交付高質(zhì)量軟件的一套最佳工程范例;能使發(fā)展希望、客戶需要和公司目標保持一致的業(yè)務方法。”
復雜項目管理——根據(jù)澳大利亞新國際復雜項目管理中心的定義，復雜項目包括：(a)具有不確定性、模糊性、動態(tài)界面，并且具有顯著政治影響和外部影響的項目;(b)其運作期限通常超過所用技術發(fā)展周期的項目;(c)可以用效應但不能用解決方案來定義的工程。
項目管理的治理(GoPM)——近年來影響項目管理界的最重要的一個趨勢，就是項目管理的治理和監(jiān)督出現(xiàn)并成為重要問題，尤其是在那些基于項目的行業(yè)和機構。然而，APM主張，每個大中型企業(yè)都應實施項目管理的治理，因為每一個這樣的機構均可能對項目投入重要資源，無論是對內(nèi)部的客戶還是外部的客戶。APM即英國項目管理協(xié)會，其出版的《項目管理治理指南》非常優(yōu)秀。
受到更大關注的其它項目管理領域有：針對公私合伙的項目管理(PPP)，針對巨型項目(mega-projects)的項目管理，還有計劃管理(Program management)。
七、項目管理工具和技術的發(fā)展趨勢
二十世紀六十年代，隨著關鍵路線法(CPM)、計劃評估和評審技術(PERT)以及前導圖示法(PDM)的出現(xiàn)，軟件和系統(tǒng)工具及技術已成為現(xiàn)代項目管理的一個基本的而且重要的方面。幾十年來，項目管理在軟件應用和工具方面的進展，與項目管理方法和原理在使用方面的進展齊頭并進。這些工具包括項目管理界眾所周知的微軟辦公項目(Microsoft Office Project)、開放式設計(OpenPlan)、平面視圖(PlanView)、普華軟件(Primavera)以及世爵汽車(Spyder)等。近年來，這些原來是單用戶工具的軟件包已變成基于網(wǎng)絡的企業(yè)級系統(tǒng)。
主要考慮以下幾個趨勢：
1、項目管理軟件即服務(SAAS)——近5年來，最重要的趨勢就是，項目管理工具向網(wǎng)絡轉移，形成基于網(wǎng)絡的項目合作、交流、規(guī)劃和管理工具�，F(xiàn)在，這些工具一般被當作軟件即服務(SAAS)資源，它們設置要求和用戶成本很低。如今，成百上千的公司提供這類工具和服務。
2、企業(yè)項目管理方案——近幾年來，所有主要項目管理軟件供應商(Deltek, Microsoft, Plannisware, PlanView, Primavera等)已將他們的主要工具轉換成為企業(yè)級平臺和系統(tǒng)，為多個項目和多用戶服務。部分原因是項目組合管理在技術領域越來越受歡迎。
3、項目管理與企業(yè)資源計劃(ERP)系統(tǒng)的結合——企業(yè)范圍內(nèi)的項目組合管理被越來越多的機構所接受，尤其是在歐洲和北美，有人已開始努力把項目管理與企業(yè)資源計劃(ERP)系統(tǒng)結合起來。三個大型技術機構——惠普(HP)，甲骨文(Oracle)和SAP公司——已在領導這一動向，每家都提供集成ERP/PM的系統(tǒng)和服務。大型PPM軟件賣主，例如Deltek, Microsoft, PlanView 和 Primavera，已開發(fā)出適用于大型機構的會計系統(tǒng)界面以及其它信息系統(tǒng)。
單一用戶復雜項目管理(CPM)應用減少——上述趨勢已使項目管理軟件供應商追求為企業(yè)客戶開發(fā)產(chǎn)品，而不是為個別項目管理者和項目管理專家開發(fā)產(chǎn)品。結果，用于規(guī)劃和管理具有成千上萬活動和界面的復雜項目的單一用戶方案越來越少。
2010-8-27