PMO應該掌握的質量管理
發(fā)布時間：2022/5/24 8:53:00
質量基準對于項目管理而言是三大基準之一，質量管理也是不可或缺的基石，在不同類型的項目中質量驗收通過是必要的。質量管理是貫穿整個PMO項目管理工作和全項目生命周期中的。
項目管理是依賴于團隊的一項管理活動， PMO質量管理除了依賴于測試同學以外，還依賴于其他的團隊成員、相關方。在整個PMO持續(xù)項目管理中不斷通過優(yōu)化流程，通過回顧會總結經驗教訓沉淀組織過程資產，對于項目的質量管理和質量進行持續(xù)改進;對于每個項目從需求到立項，從規(guī)劃到實現，到線上運營的質量進行管理。
在需求階段，要求需求方的需求符合smart原則，即必須是具體的(Specific)，必須是可以衡量的(Measurable)，必須是可以達到的(Attainable)，必須和其他目標具有相關性(Relevant)必須具有明確的截止期限(Time-based)。還需要是系統(tǒng)全面的，需求的提出不能僅僅是考慮本小組，需要考慮所有相關方的需求整合成體系。在此基礎上完成的產品需求文檔才能保證功能和特性完整定義且全面可靠的，能夠減少變更的發(fā)生，同樣能夠減少系統(tǒng)性風險和功能沖突的發(fā)生。
在此過程中產品需要持續(xù)不斷的溝通和思考，包含需求方溝通，技術和業(yè)務熟練的溝通，參考競品和其他同行業(yè)(大類，例如互聯網，不是小類同競爭者)產品，個性化為適合本公司的且有綜合評估收益正向并可以接受的損失的功能，保證業(yè)務的方向是正確的，避免可交付成果與需求方期望不符。
質量規(guī)劃階段出具產品方案進行評審，同時交付同學出具技術方案進行溝通，測試同學對于測試點提出自己的疑問和風險點。識別定義質量要求和標準，例如功能和特性實現程度，響應速度，bug數量和等級，后續(xù)便于對于質量的管理和監(jiān)控; 設計開發(fā)階段，通過站會和隨時的面對面溝通提高問題發(fā)現和解決的效率，持續(xù)進行技術和業(yè)務驗證，以確保業(yè)務方向在執(zhí)行過程中沒有巨大的變化。在產生巨大變化時及時調整項目方向，快速實現項目的變更，以符合業(yè)務的變化。
開發(fā)完成后，開發(fā)對于代碼進行自測，代碼經過團隊審核，以降低影響范圍和提高提測質量，實現不能有影響測試流程的bug，否則直接打回開發(fā)進行修改;提測后，測試對于功能、性能、兼容等方面進行詳盡的測試，另一方面自動化測試進行壓力、穩(wěn)定性、系統(tǒng)測試，并提高測試效率。
同時提測后設計、需求方和產品進行需求驗收，和功能驗收，驗證需求是否被滿足，是否符合前期規(guī)劃，上線以后操作使用確定是否和業(yè)務方向一致，相關人員持續(xù)關注功能運營情況，及時解決線上問題。
在提出變更時，召集相關同學進行評估確定變更方案，并執(zhí)行變更，但是要符合業(yè)務方向和公司整體業(yè)務方向和戰(zhàn)略方向。