產(chǎn)品經(jīng)理的定義及不同行業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理的定位問題
發(fā)布時(shí)間：2016/5/26 9:26:00
產(chǎn)品經(jīng)理的定義是：“產(chǎn)品生命周期管理者”，當(dāng)然很多互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品公司將產(chǎn)品策劃者或者說設(shè)計(jì)者頂著一個(gè)“產(chǎn)品經(jīng)理”的title，但對于開發(fā)和運(yùn)營交給其他團(tuán)隊(duì)，這種情況咱姑且不做評論，我們所談的是：擁有產(chǎn)品全過程管理的人員。盡管很多民營企業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理只能是老板。
那么，在不同的領(lǐng)域，產(chǎn)品經(jīng)理的定義是不同，在這里需要要引入“產(chǎn)品線”的概念，根據(jù)產(chǎn)品的規(guī)模大小，產(chǎn)品線管理者和產(chǎn)品管理者可能概念合并， 也有可能分離。為了溝通方便，咱們姑且統(tǒng)稱為“產(chǎn)品經(jīng)理”。而不同產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品特性不同，工作難點(diǎn)有所不同，側(cè)重點(diǎn)也有所不同，產(chǎn)品的流程也有所不同，但并 不能因此來懷疑產(chǎn)品經(jīng)理的定位。同時(shí)對于營銷推廣的動作是由營銷經(jīng)理來做還是納入到產(chǎn)品體系中來，這些爭論本來就一直沒有停止過，這里也排除這樣的干擾， 姑且不做討論，我們暫且將營銷推廣納入產(chǎn)品體系。
借此分別就傳統(tǒng)軟件產(chǎn)業(yè)、傳統(tǒng)消費(fèi)品產(chǎn)業(yè)、電商及互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的特性做一點(diǎn)小小的歸納：
傳統(tǒng)的軟件產(chǎn)業(yè)中，營銷推廣的方式方法基本恒定，產(chǎn)品流程建設(shè)恒定，并形成了某種潛意識或者是文檔化流程，如華為(IPD)，因此產(chǎn)品經(jīng)理最重 要的工作側(cè)重于在客戶需求的搜集、分析、客戶的操作體驗(yàn)及所提交的功能價(jià)值分析及客戶需求的實(shí)現(xiàn)上。至于產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品線規(guī)劃、產(chǎn)品線路圖之類，都是根據(jù) 客戶的需求的實(shí)現(xiàn)程度來制定和實(shí)施的。而定價(jià)、營銷推廣之類的動作，按照基本的產(chǎn)品流程來走就可以了，無需產(chǎn)品經(jīng)理來干預(yù)流程建設(shè);
傳統(tǒng)消費(fèi)品中，營銷推廣的方式相對穩(wěn)定，基本由商場模式、專賣店方式以及分銷體系組成，因此在產(chǎn)品管理中可能需要將渠道的管理納入其中，而產(chǎn)品 功能是基于相對穩(wěn)定的客戶需求的不同體驗(yàn)方式的提供上，而產(chǎn)品研發(fā)和生產(chǎn)則屬于固有流程，這些流程在大體上不會有太大變更，基本恒定，這些流程基本無需產(chǎn) 品經(jīng)理干涉，而購買體驗(yàn)和交付體驗(yàn)基本成熟，也無需產(chǎn)品經(jīng)理干涉，而上下游渠道管理，通常也有相應(yīng)的崗位來按照流程化的方式來管理，同樣無需產(chǎn)品經(jīng)理介 入;
電商模式下，產(chǎn)品特性基本與傳統(tǒng)消費(fèi)品一致，但推廣模式、接觸客戶的方式、產(chǎn)品的交付方式也發(fā)生了變化，而這些變化造成的企業(yè)流程變更仍處于探 索階段，因此在體系的草創(chuàng)階段，產(chǎn)品經(jīng)理很大部分精力會放在流程建設(shè)、平臺建設(shè)(購物平臺及管理平臺)上。同時(shí)，客戶體驗(yàn)由單純追求功能體驗(yàn)，向更加全面 的用戶購買體驗(yàn)(購物平臺體驗(yàn))、客戶交付體驗(yàn)上邁進(jìn)，此時(shí)，產(chǎn)品經(jīng)理的工作職能也由此泛化。
互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品中，營銷推廣的方式將由簡單的模式向線上線下立體模式邁進(jìn)，同時(shí)接觸客戶的方式也發(fā)生了變化，而資本的運(yùn)用上，更大的精力在于引導(dǎo)客戶，從客戶的隱性需求著手，強(qiáng)調(diào)客戶體驗(yàn)，而操作方式則更多的時(shí)候是由自己或本公司的員工來代替真實(shí)客戶。
說了這么多，我的看法是，產(chǎn)品經(jīng)理的定位從來就沒有變更過，但隨著產(chǎn)品特性和渠道不同，產(chǎn)品經(jīng)理的工作側(cè)重點(diǎn)發(fā)生了變化，這樣說不知道大家是清晰了還是更混亂了。(項(xiàng)目管理者聯(lián)盟)
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