對信息化工程項目管理的三大認識
發(fā)布時間：2012/2/8 9:03:00
1、正確分析項目中的各種關系
1.1用戶方與開發(fā)方的關系
用戶方與開發(fā)方是對立的統(tǒng)一體，雙方均希望將開發(fā)項目做好。但用戶方可能對計算機系統(tǒng)工程，如工程組織，缺乏全面的了解；而開發(fā)方對用戶方的需求、細節(jié)了解不充分等因素，使得用戶方與開發(fā)方對工程的理解從一開始就存在著差異。而這種認識上的差異與理解的不同往往在開發(fā)初期并沒有表現(xiàn)出來，當系統(tǒng)開發(fā)結束時，雙方才發(fā)現(xiàn)這種差異使開發(fā)出的系統(tǒng)與實際需求偏差甚遠。在某些項目的需求分析階段，開發(fā)方的分析人員總是先把精力集中在整個系統(tǒng)的總的需求上，而不會對具體細節(jié)作過多的考查。當用戶方提出一些細節(jié)要求時，開發(fā)方往往說：“這些問題留待后面討論”，而糟糕的是以后卻可能永遠不會再談及這個問題。當用戶方認為已經向開發(fā)方提出這些需求時，開發(fā)方卻根本未予考慮。因此，開發(fā)初期，用戶方的項目管理人員應該把這些“留待后面討論”的需求單獨記錄整理，在開發(fā)方做完系統(tǒng)的整體需求分析后，項目管理人員應及時提出對系統(tǒng)進行進一步的、更深入的、細致的、具體的需求分析，以解決那些開發(fā)方要“留待后面討論”的問題。因此，用戶方的項目管理人員一定要要求開發(fā)方對需求分析報告進行進一步更詳細的解釋，以便用戶方準確地理解需求分析報告的內容，能及早地發(fā)現(xiàn)需求與實際的偏差。這也是對需求分析工作的總結與確認。
1.2項目管理人員與使用人員及決策層的關系
用戶方項目管理人員與系統(tǒng)使用人員的關系是十分微妙的。一方面，系統(tǒng)使使用人員減輕工作強度、提高工作效率；而另一方面，系統(tǒng)改變了現(xiàn)行的工作管理模式，使使用人員失去了一定的靈活性和隨意性。但是系統(tǒng)的成功與否有賴于使用人員的檢驗。再好的系統(tǒng)，如果使用人員不愿意用，也不能說獲得了成功。特別是在系統(tǒng)的試運行階段，使用人員對系統(tǒng)的使用實際上是對系統(tǒng)的深入測試，他們將發(fā)現(xiàn)許多在軟件測試時疏漏的程序錯誤，從而有助于幫助開發(fā)方進一步完善軟件功能，提高軟件的實用性、穩(wěn)定性及可靠性。因此，如何鼓勵使用人員使用系統(tǒng)，幫助他們克服對新的工作模式的為難情緒，也成為項目管理的任務之一。任何一種新的工作方式，均必然有其適應及完善過程，用戶方的項目管理人員、決策層及使用人員必須充分認識到這一點。當出現(xiàn)問題時，用戶方項目管理人員應迅速分析問題，正確判斷哪些問題屬于不適應新的工作模式引起的，哪些問題屬于操作不當引起的，哪些問題屬于系統(tǒng)本身不完善引起的。對于那些由于不適應新的工作模式引起的問題，項目管理人員應引導使用人員迅速適應新的工作模式，必要時也要說服用戶方的決策層采用行政手段推動實施；對于那些由于操作方法不當引起的問題，項目管理人員應培訓使用人員正確操作系統(tǒng)；而對于那些由于MIS系統(tǒng)本身不完善引起的問題，項目管理人員應迅速與開發(fā)方協(xié)調，盡快排除系統(tǒng)中的錯誤。
1.3項目管理人員與軟件編程人員的關系
項目管理人員與軟件編程人員的關系處理得如何將直接影響軟件編程人員的積極性。在項目開發(fā)中，項目管理人員經常處在兩面夾攻的地位。一面是使用人員，而另一面是開發(fā)人員。當使用人員對系統(tǒng)提出問題，并要求改動時，除了最簡單的界面修改外，開發(fā)人員往往總是找出各種理由（如影響進度、系統(tǒng)結構會打亂、性能會受影響等）予以否定。而這正是引起開發(fā)方與用戶方矛盾的最經常的原因。作為項目管理人員，既要滿足用戶方的需求變化，又要充分調動開發(fā)人員的積極性。由于系統(tǒng)分析不夠準確，用戶方業(yè)務需求的改變等諸多因素，均會導致要求開發(fā)方修改程序。作為項目管理人員應及早提醒開發(fā)方程序修改的必然性，在實際運作過程中用戶方管理人員應盡早介入開發(fā)工作，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。在系統(tǒng)試運行階段，將用戶方不斷提出的需求改動加以歸納整理，集中問題與開發(fā)方一起討論解決方案。這樣既滿足了用戶方對系統(tǒng)改動的需求，又不會不規(guī)則地時常打斷開發(fā)人員的正常開發(fā)工作，使開發(fā)人員處于不斷的修改狀態(tài)而失去耐心。
2、利用先進的計算機管理軟件進行管理
隨著軟件技術的進步，現(xiàn)在，項目管理小組可以用現(xiàn)成的項目管理軟件包，來幫助我們很好地控制信息化工程中的各種相關活動。用PERT圖、Gantt圖等手段，可以將相關的活動首尾之間的銜接關系以及哪些活動是“關鍵活動”等清晰地表示在屏幕上。這樣，可以幫助項目控制者找到工程中的瓶頸，確定各個活動對項目最終完成的影響。這類圖形化的項目管理軟件通常還具有以下一些功能：
可選定某些里程碑標志，從而將開發(fā)工程劃分為不同階段；
可以進行可行性分析，從而更好地完成項目的規(guī)格說明書；
可設立項目的詳細規(guī)格標準；
可設立項目批準的流程。
3、信息系統(tǒng)集成各個系統(tǒng)接口的標準化
標準化是信息系統(tǒng)集成項目中非常重要的一點，它是一項具有知識密集、資料密集、工作量大等特點的基礎性系統(tǒng)工程，主要進行以下幾方面標準化工作：
3.1信息指標體系標準化
信息指標體系是指一定范圍內所有信息的標準，按其內在聯(lián)系所組成的、科學的有機整體，是國家進行宏觀調控和企業(yè)進行經營管理的基礎，它應具有目標性、集合性、可分解性、相關性、適應性和整體性等特征。在管理層次和管理部門眾多的情況下，只有統(tǒng)一和規(guī)范指標體系，才能使各系統(tǒng)、各行業(yè)和各個層次開發(fā)和實施的信息系統(tǒng)能夠實現(xiàn)數(shù)據和信息的兼容與共享。因此，建立科學的、實用的、完善的信息指標體系結構是信息標準化工作的首要任務。
3.2信息分類編碼標準化
信息分類編碼是對一些常用的、重要的數(shù)據元素進行分類和代碼化，信息的分類與取值是否科學和合理直接關系到信息處理、檢索和傳輸?shù)淖詣踊脚c效率，信息代碼是否規(guī)范和標準影響和決定了信息的交流與共享等性能。因此，信息分類必須遵循科學性、系統(tǒng)性、可擴展性、兼容性和綜合性等基本原則，從系統(tǒng)工程的角度出發(fā)，把局部問題放在系統(tǒng)整體中考慮，達到全局優(yōu)化效果。遵循國際標準—國家標準—行業(yè)標準—企業(yè)標準的原則，建立適合和滿足本單位管理需要的信息編碼體系和標準。
3.3信息系統(tǒng)開發(fā)標準化
信息系統(tǒng)開發(fā)標準化主要指在系統(tǒng)開發(fā)中遵守統(tǒng)一的系統(tǒng)設計規(guī)范、程序開發(fā)規(guī)范和項目管理規(guī)范。系統(tǒng)設計規(guī)范定字段、數(shù)據庫、程序和文檔的命名規(guī)則和編制方法，應用程序界面的標準和風格等。程序開發(fā)規(guī)范對應用程序進行模塊劃分、標準程序流程的編寫、對象或變量命名、數(shù)據校驗及出錯處理等過程和方法作出規(guī)定。項目管理規(guī)范規(guī)定項目組中各類開發(fā)人員的職責和權力，開發(fā)過程中各類問題（如設計問題、程序問題等）的處理規(guī)范和修改規(guī)則，文檔的編寫維護，在信息系統(tǒng)開發(fā)過程中，必須遵守軟件工程的設計規(guī)范，實現(xiàn)信息系統(tǒng)開發(fā)標準化。
3.4信息交換接口標準化
信息交換接口標準化對信息系統(tǒng)內部和信息系統(tǒng)之間各種軟件和硬件的接口與聯(lián)系方式以及信息系統(tǒng)輸入和輸出的格式制定規(guī)范和標準，包括網絡的互聯(lián)標準和通信協(xié)議、異種數(shù)據庫的數(shù)據交換格式，不同信息系統(tǒng)之間數(shù)據的轉換方式等。企業(yè)的信息標準化工作是一項系統(tǒng)工程，在實施過程中受到社會各種因素的影響和制約，從企業(yè)自身角度出發(fā)，進行信息標準化工作可以采用以下的方法和策略：
統(tǒng)一標準與自定標準相結合：企業(yè)的信息標準化建設不是僅僅只與本單位相關的獨立工程，而是一項涉及到全局的系統(tǒng)工程，所以必須站在全局的高度考慮問題，在標準化的原則指導下進行。企業(yè)信息標準化工作首先要調查整個企業(yè)信息資源情況，搞清各類信息的分布與處理流程，若可以直接參照和引用已經頒布的國際標準、國家標準或行業(yè)標準，如軟件開發(fā)規(guī)范、國家行政區(qū)劃代碼、國民經濟行業(yè)分類與代碼、人事信息代碼等則直接引用。對于無國際標準、國家標準以及行業(yè)標準可循，則遵照信息系統(tǒng)分類編碼的基本原則和方法、信息分類編碼的編號規(guī)定等標準，編制企業(yè)信息標準體系，確定信息標準規(guī)范所包括的各項內容及其相互關系。需要時，可以在不影響上述標準和信息交流的基礎上，進行指標擴充，代碼位數(shù)擴充、細化和分層，確定各擴充碼的意義與取值規(guī)則，以滿足本單位管理上需要。擴充時應注意避免和控制同名異義與同義異名等沖突發(fā)生。
信息系統(tǒng)結構柔性化，提高環(huán)境適應性：信息指標體系應具有科學性、前瞻性，并且要求在制定后可以保持一個時期的相對穩(wěn)定。然而歷史在前進，社會在發(fā)展，要求信息指標體系在指定后一成不變是不現(xiàn)實的。由于環(huán)境的變化和管理體制改革的不斷深入發(fā)展，也必定導致信息編碼的變化。另外，在項目調研和需求分析時，要求用戶完全準確地描述系統(tǒng)的要求也是難以實現(xiàn)的。因此，在信息系統(tǒng)開發(fā)和實施的過程中，唯一不變的事實是始終有變化。為了適應不斷變化的環(huán)境，要求信息系統(tǒng)的結構是柔性的、動態(tài)可擴充的，具有良好的兼容性和開放性，這是業(yè)界形成的共識，當然這本身也是一個標準化問題。為提高信息系統(tǒng)的環(huán)境適應性要求在系統(tǒng)開發(fā)時既要注意系統(tǒng)性，整體性，安全性，又要考慮通用性，靈活性和可擴充性。在實現(xiàn)上，從系統(tǒng)的標準化、模塊化和結構化入手，運用軟件插件技術，采用動態(tài)的、組合式的系統(tǒng)結構。在程序設計中，以變量代替具體的操作數(shù)據，將程序與數(shù)據庫結構分離和相互獨立。這樣無論指標體系與數(shù)據庫結構如何變化，相關的程序模塊都能自動適應，由此可以養(yǎng)活系統(tǒng)設計和維護的工作量，使繁瑣復雜的程序設計工作轉化為標準模塊的拼接和組裝。
信息化的出發(fā)點和落腳點是實現(xiàn)信息共享和管理自動化，沒有信息標準化，就不能實現(xiàn)自動化，也無法實現(xiàn)數(shù)據共享。信息標準化與網絡設備同為信息化建設的兩大基礎性工作。企業(yè)進行信息化建設，在加快網絡實施建設的同時，必須同樣加強信息標準化工作，不僅要為信息系統(tǒng)提供“硬件”基礎，也要為信息系統(tǒng)提供“軟件”保障。只有這樣，才能充分實現(xiàn)信息化建設的經濟效益和社會效益的目標。（資料來源：項目管理者聯(lián)盟網）
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